User Experience lub UX oznacza doświadczenie użytkownika. W przypadku projektowania produktów internetowych, np. stron www mówimy o UX web design. To projektowanie maksymalnie pozytywnych, wręcz komfortowych doświadczeń użytkownika. Oczywiście nie da się tego osiągnąć bez zbadania oczekiwań, przyzwyczajeń i potrzeb użytkownika. Kiedy strona www jest zgodna z UX? Wtedy, kiedy użytkownik bez trudu ją odnajduje, sprawnie przegląda na urządzeniach stacjonarnych i mobilnych, szybko bez zmęczenia i zniecierpliwienia dociera do poszukiwanych treści.